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不忘初心 砥砺前行

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——记“三供一业”物业移交攻坚克难之路

2018年10月20日,那是我第一次听说湖南省粮油食品进出口公司,也是第一次和公司有关领导一道,作为一个助手去粮油进出口集团大院做前期工作。印象中,小区虽然是90年代的建筑,但整体感觉还不错,紧邻省委蓉园,是闹中取静、幽静温馨的院落。大院总共有五栋大楼,总建筑面积32480.64平方米,其中住宿楼三栋;办公楼和综合楼各一栋。至此,这也许就是我们跨进竹园路粮油大院“三供一业”物业项目移交攻坚之路的第一步。

物业公司以董事长曾星明为首的班子成员敢于担当,抓住机遇,根据《湖南省加快推进省属国有企业办社会职能分离移交工作的通知》精神,把握契机,于2018年11月9日下午3:00通过招投标,在三家竞标单位中脱颖而出,成功中标,接管了湖南省粮油食品进出口集团有限公司的家属区大院的物业服务管理工作。2018年11月16日,是中标后第一次与粮油集团公司接触,正式开始实施《省属企业职工家属物业管理接收及改造实施协议》和《前期物业服务协议》以及《职工家属区“三供一业分离移交工作维修改造协议》的签订工作,合同条款来来回回修改很多次,由于前期我们还做了大量的准备工作,于12月29日在元旦节放假之前签订了两个协议。

公司于2019年1月1日正式入驻,物业管理处立足于做实事,秉承以人为本,真诚、贴心、细致地为业主服务,提升物业服务品质和改善小区环境。物管处通过开展业主见面联谊会、赠送便民服务卡、春联、送福字,很快和业主们拉近了距离,搭建了良好的沟通交流平台;有序开展了全面清理楼道杂物和院内建筑垃圾的工作;整改困扰了住户多年因雨天地面积水导致出入不便的问题;解决了扰民多年的自来水管噪音问题;修复了院内年久失修的路灯线路;将办公楼大厅彻底清洁,窗明几净,焕然一新;配合更换了住宅楼九台电梯;更换了美观便捷的停车收费系统;彻底的清理了住宅楼楼顶杂物、花盆、泥土等,解决了由于个别业主在屋顶种花、种草造成顶层漏水这个扰人的大问题;清洗了二次供水水池,保证小区用水水质,使业主们放心;4月份在小区开展了一次消防安全培训和实操演练活动。小区老年人多,理发和看病不太方便,请专业人员来小区做义剪和义诊,老人们别提有多开心。春节期间张灯结彩,彩旗飘飘,营造了喜庆祥和的春节氛围和年的味道,等等。这些工作得到了业主们的充分肯定和赞扬,都说几十年没有解决的问题你们做到了,家属区几十年都没有见过这种喜庆祥和的春节氛围了。

物业公司主要领导对新拓展的竹园路粮油大院的物业服务工作非常重视,多次派分管领导现场指导工作。公司认为,要做好物业服务工作,人是根本因素,建立一支娴熟、责任心强、高素质的员工队伍就显得非常必要。按照“三供一业”移交工作要和谐、平稳过度的原则要求,我们接收了粮油集团公司大部分原物业服务人员,实行三个月的试用过渡期,通过三个月的工作磨合,留用了技术精湛的水、电维修等员工。现在,我们的员工队伍年轻、朝气蓬勃、工作积极主动,任劳任怨,责任心特别强,各项工作都在有序进展中。通过我们的专业绿化师傅的修剪和整理、喷药杀虫,通过我们的保洁师傅的辛勤劳动,大院内干净整洁,焕然一新,多次得到业主们的夸奖,有的业主还专门到办公室来提议要好好表扬我们的绿化和保洁师傅。

按照国家“三供一业”分离移交改造工作的要求,在2019年12月31日前要全面完成住宅小区的改造工作。目前,这项工作通过多方面沟通和广泛收集业主意见,已经在小区进行公示并通过。本着充分利用资金,将资金用在刀刃上,为业主办实事和真正让业主得到实惠的原则,拟定了安防监控系统、道路改造施工、绿化施工、、宿舍屋面防水施工四大板块改造方案,改造工作正在有序推进中。我们一定会全力做好宣传、告知、协调、工程监管等方面的工作,使整个工程能够按质按量圆满完成,到年底将呈现一个全新的面貌,真真正正成为一个温馨、舒适、美好的家园!

目前,物业公司正按照省现代农业集团部署,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。天心物业公司的初心使命是不断拓展物业市场,提高物业服务水平,努力为广大业主营造良好的人居环境。竹园路粮油大院是我们天心物业公司向外拓展的典范,也是国家实行“三供一业”分离移交改造项目的大院。我们将竭尽全力配合做好小区的各项物业服务工作,为业主们排忧解难,使业主们感受觉到有没有专业的物业公司进行服务是大不一样的。在此,我们竹园路物管处,特别感谢邱卫董事长为首的粮油集团各位领导和同仁的倾力支持。我们将通过努力使竹园路粮油大院项目成为天心物业向外拓展的样板小区,成为长沙市实行“三供一业”分离移交项目的优秀楼盘。我们必将为此不忘初心,牢记使命,奋力前行!

 湖南省天心集团物业管理有限公司

卜自清        

 

2019年7月15日     

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